¿Que vende Zappos?
¿Qué es Zappos? Es una empresa de ventas online fundada en 1999 que vende anualmente más de 1.000 millones de dólares en zapatos y otros productos de vestir. Su verdadero artífice e inspirador es Tony Hseih que en 2000, se convirtió en Director General.
¿Cuál es la ventaja competitiva de Zappos?
La ventaja competitiva más poderosa es la que está al alcance de todos. Zappos se centra en servicio al cliente, es lo que la distingue del resto y he aquí lo interesante para nosotros: toda empresa, no importa su tamaño o presupuesto, puede diferenciarse en servicio al cliente.
¿Dónde se origina la identidad de Zappos como empresa?
La historia de Zappos comienza en 1999, cuando Tony Hsieh invierte 500.000 dólares en el desarrollo de una idea que por aquél entonces parecía abocada al fracaso: una tienda on-line de zapatos. Nadie apuesta por la idea. Un año más tarde la empresa se queda sin dinero.
¿Quién fue Tony Hsieh?
Quién fue Tony Hsieh Nació en Illinois, EE. Luego de graduarse en Harvard en 1995, Hsieh cofundó una empresa de software llamada LinkExchange. En menos de dos años, la vendió a Microsoft por US$265 millones. A los 24 años, Hsieh había alcanzado su sueño de la infancia.
¿Cuál es la estrategia de Zappos?
la estrategia Zappos Enfocarse en la cultura, ante todo, e instalarla temprano. Trabajar con valores corporati- vos: los que cada uno elija. Contratar a las personas indi- cadas: “aquellas con las que tomarías algo en un bar”. Generar confianza; fortalecer las relaciones interpersonales.